Términos y condiciones
Las reglas claras para pedir, pagar y disfrutar Punto Evolution & Chickboom. Al usar esta página, hacer un pedido o crear tu cuenta del Club aceptas estos términos y nuestra política de tratamiento de datos.
01 Quiénes somos
Punto Evolution & Chickboom es un food truck de Popayán, Cauca. Vende batidos (Punto Evolution) y chicken bites (Chickboom) en el punto y por pedido en puntoevolution.com.
- WhatsApp: 318 562 1188
- Correo: contacto@puntoevolution.com
- Instagram: @punto.evolution
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), la ley de comercio electrónico (Ley 527 de 1999) y la de protección de datos (Ley 1581 de 2012).
02 Mayoría de edad
Para crear una cuenta del Club Evolution y hacer pedidos en la página debes tener 18 años o más y capacidad para contratar. Al registrarte o confirmar un pedido declaras que eres mayor de edad.
Si eres menor de edad, pide a tu mamá, papá o un adulto responsable que haga el pedido por ti. Si detectamos una cuenta de un menor, podemos desactivarla y eliminar sus datos.
03 Cómo funcionan los pedidos
- El pedido queda hecho cuando tocas Confirmar pedido y recibes un código de seguimiento.
- Puedes ver su estado en tiempo real: nuevo → preparando → listo → en camino → entregado.
- Revisa bien tu nombre, celular y dirección: los usamos para llamarte y entregarte. Si los datos no son correctos o no respondes, podemos cancelar el pedido.
- Las fotos de la carta son de referencia: la presentación puede variar un poco. Los productos dependen de la disponibilidad del día; si algo se agota, te avisamos para cambiarlo o descontarlo.
- Podemos rechazar pedidos con datos falsos, que parezcan fraudulentos o que no podamos atender en ese horario o esa zona.
04 Precios y pagos
- Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos que apliquen. El precio que vale es el que aparece en el carrito al confirmar.
- Los combos aplican su precio automáticamente cuando el pedido cumple sus condiciones.
- Efectivo: pagas al recibir o en el punto.
- Transferencia: solo a la llave Bre-B que muestra la página al pagar, y adjuntas el comprobante. Preparamos el pedido cuando verificamos el pago. Nunca te pediremos transferir a otra cuenta por WhatsApp, llamada ni mensaje. Si alguien lo hace, no es Punto Evolution: repórtalo a nuestro WhatsApp.
- Recibes un ticket de venta. El ticket no es factura electrónica; si necesitas factura, pídela por WhatsApp.
05 Entregas
- Puedes recoger en el food truck o pedir domicilio en las zonas de Popayán que atendemos. Si el domicilio tiene costo, lo informamos antes de confirmar.
- Los tiempos son aproximados y pueden cambiar por clima, tráfico o demanda. Si hay un retraso grande, te avisamos.
- Al recibir, toca "Ya recibí mi pedido" en el seguimiento y califícanos. Nos ayuda a mejorar.
06 Cancelaciones y reclamos
- Solo puedes cancelar mientras el pedido esté en estado "nuevo", escribiéndonos por WhatsApp. Cuando pasa a preparación ya no se puede cancelar, porque la comida se hace al momento.
- No hay devoluciones de dinero por pedidos preparados o entregados. Por ser alimentos perecederos y preparados al momento, no aplica el derecho de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).
- Si el pedido llega incompleto o equivocado, escríbenos el mismo día con una foto y te enviamos lo que falte o el producto correcto.
07 Club Evolution
- Es gratis. Cada 10 pedidos entregados ganas 1 Chickboom Personal o 1 batido a elección.
- Solo cuentan los pedidos entregados y pagados, hechos con tu cuenta o con tu celular registrado. Los pedidos cancelados no suman.
- El premio es personal: no se cambia por dinero ni se transfiere a otra persona.
- Podemos cambiar o terminar el programa avisando con anticipación en la página. Los premios ya ganados se respetan.
- Si detectamos trampa (cuentas duplicadas, pedidos falsos), anulamos los sellos y podemos cerrar la cuenta.
09 Seguridad y uso adecuado
- La página funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas y los códigos se guardan cifrados: nadie, ni nosotros, puede verlos.
- Cuida tu contraseña y no compartas los códigos que te enviamos al correo. Nunca te los pediremos.
- Está prohibido usar la página para hacer pedidos falsos, enviar comprobantes alterados, intentar entrar a cuentas ajenas o al panel, o atacar el sistema. Esas acciones se bloquean automáticamente, quedan registradas y pueden denunciarse ante las autoridades (Ley 1273 de 2009).
- Hacemos lo posible para que la página esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas externas. En ese caso, pide por WhatsApp.
10 Marca y contenidos
Los nombres Punto Evolution y Chickboom, los logos, las fotos y los diseños de esta página son nuestros. No los uses sin autorización. Las opiniones que publicas deben ser respetuosas: podemos ocultar las ofensivas o falsas.
11 Peticiones, quejas y reclamos (PQRS)
Escríbenos por WhatsApp o a contacto@puntoevolution.com. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha; los pedidos ya hechos se rigen por la versión vigente cuando los confirmaste.